Catégorie : Télécommunications     27/02/2007

Neuf Cegetel : temps d’attente sur les services d’assistance téléphonique devient gratuit

Neuf Cegetel met en place la gratuité du temps d’attente sur ses services d’assistance téléphonique. A compter de ce jour les abonnés particuliers du Groupe vont disposer de nouveaux numéros dédiés en 0892 pour l’ensemble des services (assistances administratives et techniques). Ces nouveaux numéros sont insérés dans les factures et disponibles sur le web.

Ils concernent tous les abonnés particuliers de Neuf mais également ceux des marques Cegetel et AOL.

En utilisant ces numéros à partir d’une ligne fixe (*), les abonnés ne seront plus facturés pour le temps d’attente. Ce dernier était inférieur à 1 minute en moyenne fin 2006 grâce aux efforts continus du Groupe pour le réduire.

Neuf Cegetel respecte ainsi les engagements pris devant les pouvoirs publics et les associations de consommateurs.